Nacionalinė vartotojų konfederacija

Šiaulių vartotojų federacija

J.Basanaviciaus gt.17, LT-76233 Šiauliai

Tel: +370 41 42 52 91

Pirmininkas - Pranciškus Umantas

Vartotojų teisių gynėjai pastaruoju metu sako sulaukiantys vis daugiau gyventojų skundų dėl nekokybiškų prekių. Tai esą labiau lemia ne padažnėjęs brokas, o įstatymų žinojimas. Prekybininkai pripažįsta, kad grąžintos nekokybiškos prekės dažniausiai vėl atsiduria parduotuvių lentynose.
Lietuvos kol kas nepasiekė Amerikoje itin populiarus būdas po kelių dienų ar mėnesių grąžinti prekę, jei ji tiesiog nepatiko. Prekybininkai sako, kad tokia tvarka – tiesiausias kelias į bankrotą.
Pavyzdžiui, Lietuvoje nėra patvirtintų baldų gamybos standartų, todėl pirkėjas galėtų reikšti pretenzijas net dėl gobeleno storio, raukšlių ar panašiai. Jau dabar grąžintos nekokybiškos prekės – prekybininkų galvos skausmas.
Tos prekės mes gi kaip gamybininkai negalime nei išmesti, nei utilizuoti, nes į ją yra sudėti pinigai, tai dažniausiai tą pačią prekę rasit tam pačiam prekybos centre, tiktai galbūt žemesne kaina“, – sakė prekybos centro direktorius Ąžuolas Petrikas.
Anot vartotojų teisių gynėjų, dažniausia gyventojai kreipiasi dėl nekokybiškos avalynės, drabužių, rečiau skundžiasi dėl stambesnių pirkinių: buitinės technikos ar baldų. Tačiau neretai dėl paties pirkėjo neatidumo jam sunku padėti.
„Iš pardavėjo reikia reikalauti čekio būtinai, ypač jeigu prekes įsigyja turguje arba tose nukainotų prekių parduotuvėse. Jei neturi dokumento, sunku spręsti tuos klausimus“, – teigė Antanas Maksevičius, Šiaulių vartotojų federacijos tarybos pirmininko pavaduotojas.
Pasak vartotojų teisių gynėjų, per pastaruosius metus skundų skaičius išaugo beveik dvigubai. Teigiama, kad gyventojai žino daugiau apie savo teises.
Sakydami, kad prekybininkai vis dar piktnaudžiauja savo padėtimi, teisininkai pataria itin atidžiai perskaityti sutartis, tikrinti prekių žymėjimą.
„Žmogus gali grąžinti prekę norėdamas pakeisti į naują, gali susigrąžinti įmokėtus pinigus, gali sutikti atiduoti garantiniam remontui ir gali derėtis su pirkėju, kad sumažintų prekės kainą“, – pasakojo Vaclovas Kardašius, Nacionalinės vartotojų teisių apsaugos tarybos atstovas.
Šiaulių teismus kol kas retai pasiekia vartotojų ir prekybininkų bylos. Pasak vartotojų teisių gynėjų, nenorėdami prarasti pirkėjų, ypač didieji centrai, linkę su jais susitarti be teismų.

www.lrt.lt